МосОблЕИРЦ предупреждает: отсутствие индивидуальных счётчиков воды ведет к удорожанию коммунальных услуг.
С 6 декабря вступили в силу изменения в Правила предоставления коммунальных услуг*:  повышающий коэффициент, применяемый для расчёта платы за холодное водоснабжение, увеличился с 1,5 до 3.
Для электроэнергии и горячего водоснабжения коэффициент 1,5 остается.
Повышающий коэффициент применяется автоматически, без поручения поставщика:
•    при отсутствии прибора учёта;
•    при неисправности счётчика и выходе за межповерочный интервал;
•    при недопуске исполнителя для проверки состояния счётчика и/или снятия показаний.
В этих случаях по истечении 3 месяцев  плата за водоснабжение для жилых помещений рассчитывается исходя из нормативов с применением коэффициента.
Повышающий коэффициент не применяется, если в доме нет технических условий для установки приборов учета. Для составления акта об отсутствии технической возможности можно обратиться в управляющую компанию, а затем предоставить акт в МосОблЕИРЦ.
Во избежание повышения стоимости услуг рекомендуется установить приборы учета воды, проверить состояние счетчиков, при необходимости провести их поверку или замену.
Проконсультироваться по вопросам замены и поверки счётчиков можно в офисах и на сайте расчетного центра, в личном кабинете и  приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» или по телефону 8-499-444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Справочно: Повышающий коэффициент 3 при расчёте платы за холодное водоснабжение установлен ПП РФ от 25.11.2025 № 1871 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354».

В декабре 2025 года на территории городского округа Ступино мобильный офис работает по адресу: г.о. Ступино п.Михнево ул. Московская д.5

График работы: 23 декабря 2025г (вторник) с 10ч 30мин по 15ч 00мин
Проконсультироваться по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги можно по телефону контактного центра МосОблЕИРЦ 8 499 444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Оплатить коммунальные счета можно в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» или через кнопку моментальной оплаты на главной странице сайта расчетного центра.

Для вашего удобства на территории работает мобильный офис МосОблЕИРЦ.

В ноябре 2025 года на территории городского округа Ступино мобильный офис работает по адресу: г.о. Ступино п.Михнево ул. Московская д.24а/2
График работы: 20 ноября 2025г (четверг) с 10ч 30мин по 15ч 00мин
Проконсультироваться по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги можно по телефону контактного центра МосОблЕИРЦ 8 499 444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Оплатить коммунальные счета можно в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» или через кнопку моментальной оплаты на главной странице сайта расчетного центра.

Скачать быстрое и лёгкое приложение для общения и решения повседневных задач:

Аndroid: https://download.max.ru/#android
Iphone: https://download.max.ru/#ios
Desktop: https://download.max.ru/#desktop

Коммунальный кешбэк для жителей Подмосковья

C 1 октября жители Подмосковья могут получать кешбэк 3% при оплате счетов МосОблЕИРЦ через Систему быстрых платежей.
Участвовать в акции могут те, кто впервые оплачивает коммунальные услуги через СБП или не пользовался этим способом оплаты в течение четырех месяцев до начала акции, в следующих каналах:
- в личном кабинете,
- на сайте расчётного центра (по кнопке «Оплатить квитанцию онлайн»),
- в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн»,
- по QR-коду СБП на бумажной квитанции.
Кешбэк 3% от суммы платежа вернется на счёт сразу же после оплаты. Кешбэк будет начислен за первые пять оплат в период акции.
Важно: получить кешбэк могут только участники  программы лояльности «Привет!».
Акция действует до 31 декабря 2025 года по московскому времени.
Организатор акции – АО «Национальная система платёжных карт». Сведения об организаторе акций, правилах проведения акции, размере кешбэка и правила программы лояльности АО «НСПК» доступны на vamprivet.ru. Кешбэк — частичный возврат денежных средств. Имеются ограничения.
Пользуйтесь СБП, уменьшайте платежи, получайте выгоду!

Как решить вопросы по ЖКУ онлайн — без визита в расчётный центр
  
Жители Подмосковья могут решать вопросы по квартплате через личный кабинет и мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». Сервис позволяет не только передавать показания и оплачивать коммунальные услуги, но и консультироваться со специалистами, направлять обращения и документы, получать справки и выписки.
Как направить обращение:
•    Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на сайте мособлеирц.рф или в мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».
•    На  главной странице или в разделе «Сервис» выберите «Отправить обращение» и нужную тематику: расчеты и начисления, платежный документ, оплата, задолженности, прибор учета, качество услуг, лицевой счет, техподдержка или другое.
•    Заполните простую форму, в произвольной форме опишите суть обращения.
•    При необходимости приложите фото подтверждающих документов. Например, чтобы внести данные о новом счетчике, нужно выбрать «Прибор учета» - «Изменение данных о ПУ», указать номер прибора, приложить фото счётчика и документов о поверке/замене.
Срок ответа на обращение – 24 часа.
В личном кабинете также можно оплачивать счета без комиссии через СБП, узнавать сроки поверки приборов учета, получать подробную информацию о начислениях, выигрывать призы по акциям, заказывать услуги и многое другое.
Приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» доступно для скачивания в Google Play, RuStore или App Store.  
Сервис доступен ежедневно с 6.00 до 23.00.

Почему важно вовремя узнавать о долгах. Каждый день просроченного платежа может увеличить итоговую сумму к оплате за счет пеней, отключения услуг и затрат на их подключение, приостановки выплаты льгот и субсидий, а при обращении в суд - оплаты судебных издержек и исполнительского сбора.
Чтобы долги не увеличивали коммунальные платежи, МосОблЕИРЦ напоминает о необходимости оплатить ЖКУ через  смс-уведомления, электронные письма и долговые квитанции.
Если к моменту получения уведомления долг погашен, напоминание можно проигнорировать.
Больше информации можно узнать по телефонам центра регулирования задолженности МосОблЕИРЦ 8 936 501 73 09, 8 919 992 38 28. Здесь помогут разобраться в ситуации и подскажут оптимальные способы погашения долга.
Для тех, кто находится в трудной жизненной ситуации, предусмотрен механизм рассрочки платежа. Заключить соглашения о постепенном погашении долга можно, обратившись в управляющую/ресурсоснабжающую организацию.
Без комиссии оплатить коммунальные услуги можно через Систему быстрых платежей на сайте МосОблЕИРЦ по кнопке моментальной оплаты или в личном кабинете, в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн», электронные счета – из электронной почты.
Если начисления в квитанции вызывают вопросы. Статьей 155 Жилищного кодекса РФ предусмотрено, что оплачивать ЖКУ нужно, даже если в квартире никто не проживает и не зарегистрирован.  В этом случае на квартплате можно сэкономить, передавая показания приборов учета: при нулевом потреблении начисления за электричество и воду будут нулевые.  
При временном отсутствии, недопоставке или предоставлении некачественной услуги возможен перерасчёт. Как выполняется перерасчет при временном отсутствии, можно прочитать  ЗДЕСЬ.  
Получить консультацию по начислениям можно в  любом клиентском офисе МосОблЕИРЦ, по телефону 8 499 444 01 00, направив обращение через личный кабинет  на сайте или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».

Счетчик воды вышел за межповерочный интервал -  что делать

Узнать, когда истекает межповерочный интервал, можно в паспорте прибора учета, в акте ввода в эксплуатацию, в платёжном документе, в личном кабинете или приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» в разделе «Счётчики».
Как только интервал истёк, прибор учёта считается неисправным. Сколько воды потрачено, сначала считают по среднемесячному потреблению, потом – по нормативу, причем норматив умножается на количество жильцов. К нормативу может быть применён коэффициент 1,5, что дополнительно увеличивает стоимость ресурса.
Чтобы не переплачивать, нужно вовремя делать поверку или замену счетчика.
Можно обратиться в свою управляющую или стороннюю организацию, в МосОблЕИРЦ. Важно, что организация, которая делает поверку или замену счетчиков,  должна иметь аттестат аккредитации, сертифицированное оборудование, правильно оформлять документы и вносить сведения о приборе учета во ФГИС «Аршин».
Когда работы сделаны.  Акт выполненных работ нужно предоставить в ресурсоснабжающую организацию МУП «ПТО ЖКХ» и расчётный центр. Если вы заказали в МосОблЕИРЦ поверку или установку «под ключ», относить документы не нужно, мастер сам передаст данные в расчётный центр и ресурсоснабжающую организацию МУП «ПТО ЖКХ».
Больше информации об обслуживании счетчиков и полезные новости о ЖКХ вы найдете в Телеграм-канале МосОблЕИРЦ.

В августе 2025 года на территории городского округа Ступино мобильный офис работает по адресу: г.о. Ступино п.Михнево ул. Московская д.24а/2


График работы: 19 августа 2025г (вторник) с 10ч 30мин по 15ч 00мин
Проконсультироваться по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги можно по телефону контактного центра МосОблЕИРЦ 8 499 444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Оплатить коммунальные счета можно в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» или через кнопку моментальной оплаты на главной странице сайта расчетного центра.

Проекты судебных приказов - напоминания об оплате долга

Должники Подмосковья, игнорирующие оплату коммунальных счетов и накопившие долг более 30 тысяч рублей, получили проекты заявлений на выдачу судебных приказов, так называемые ЗВСП, когда суд рассматривает дело в упрощенном порядке, без проведения судебного разбирательства и вызова сторон.
Проекты заявлений – это предупреждения о том, что при дальнейшей неоплате счетов заявление будет направлено в суд, причем в отношении одного неплательщика может уйти несколько заявлений – от поставщиков газа, воды, электроэнергии, жилищных услуг и т.д.
Если дело передается в суд, должник, помимо долга, оплачивает госпошлину и исполнительский сбор.
Минимальный размер госпошлины при обращении юридических лиц с заявлением о вынесении судебного приказа увеличен - с 200 до 2000 рублей. Пошлина растет вместе с суммой задолженности:
·       при долге от 100 001 до 300 000 руб. госпошлина составит 4 000 руб. + 3% от суммы;
·       от 300 001 до 500 000 - 10 000 руб. + 2,5% от суммы, превышающей 300 000 руб.;
·       от 500 001 до 1 млн. - 15 000 руб. + 2% от суммы, превышающей 500 000 руб.;
·       от 1 000 001 до 3 млн. - 25 000 руб.  + 1% от суммы, превышающей 1 млн. руб.
В случае неоплаты исполнительного документа в пятидневный срок после возбуждения исполнительного производства, с должника взимается исполнительский сбор в размере 7% от суммы взыскания, включая долг, пени и госпошлину.
МосОблЕИРЦ рекомендует оплатить имеющиеся долги, а в случае необходимости помощи или консультаций - звонить по телефонам 8-936-501-72-71, 8-926-466-83-13, 8-926-525-90-93, 8-936-501-73-02.  Здесь пояснят, по каким услугам образовался долг, когда были последние оплаты, расскажут о возможностях рассрочки долга или получения субсидии.

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ

В июле 2025 года на территории городского округа СТУПИНО мобильный офис работает по адресу: п. Михнево ул. Московская д.24А/2

График работы: 30 июля 2025г  10:30-15:00
Проконсультироваться по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги можно по телефону контактного центра МосОблЕИРЦ 8 499 444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Оплатить коммунальные счета можно в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» или через кнопку моментальной оплаты на главной странице сайта расчетного центра.

С уважением, Ваш МосОблЕИРЦ.

Расчет платы по новым тарифам с июля


С июля плата за коммунальные услуги будет рассчитываться по тарифам, утвержденным Комитетом по ценам и тарифам Московской области и вступающим в силу 1 числа.
Тарифы утверждены для каждой ресурсоснабжающей организации, с учетом затрат  на производство и транспортировку ресурса,  инвестиций в оборудование и развитие инфраструктуры.
Распоряжения, устанавливающие тарифы для РСО в сфере водо,  тепло- и  газоснабжения, размещены на сайте областного Комитета по ценам итарифам.
Тарифы на электроэнергию утверждены распоряжением от 10.12.2024 № 270-Р с учётом изменений, внесённых распоряжением от 28.02.2025 № 39-Р.
Тарифы регоператоров по обращению с ТКО утверждены распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области от 20.12.2024 № 320-Р .
Жители Подмосковья, чьи коммунальные расходы превышают 22% дохода, имеют право на субсидии. Для ее получения надо обратиться в МФЦ и собрать пакет подтверждающих документов.
Платёжные документы с новыми тарифами придут в конце июля – начале августа.
В случае возникновения вопросов по расчёту платы можно обратиться в МосОблЕИРЦ, где разъяснят начисления и подскажут, как уменьшить коммунальные платежи.  

                                                    МосОблЕИРЦ
                             Жителям г.о. Ступино о новых услугах в ЕПД:
        «Горячее водоснабжение (носитель)» и «Горячее водоснабжение (энергия)»

        С января 2025г. начисления за горячее водоснабжение будут отражаться в квитанции МосОблЕИРЦ
в строках: «Горячее водоснабжение (энергия)», «Горячее водоснабжение (носитель)».
        Согласно законодательства плата за горячее водоснабжение рассчитывается по двухкомпонентному тарифу,
где учитывается стоимость двух ресурсов: носителя (воды) и тепловой энергии, затраченной на ее подогрев.
        Ранее начисление за горячую воду отражалось одной строкой «Горячее водоснабжение».
Теперь информация по порядку и объему начислений будет представлена более детально.
        Стоимость услуг не изменится.
        При наличии задолженности по оплате горячего водоснабжения сумма долга отразится в отдельной строке.
        По вопросам расчетов за жилищно-коммунальные услуги можно обратиться в клиентский офис МосОблЕИРЦ по адресу:
        - г. Ступино, ул. Первомайская, вл. 59в. Режим работы: вторник-пятница с 8.00 до 19.00 (без перерыва),
суббота с 8.30 до 16.00 (без перерыва), воскресенье, понедельник - выходные дни.
        - п. Михнево, ул. Московская, д.24А/2. Режим работы: понедельник-пятница с 8.00 до
18.00    (без перерыва), суббота, воскресенье - выходные дни.
        Получить    справочную    информацию    можно    по    телефону    контактного    
центра МосОблЕИРЦ 8-499-444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
        Без комиссии оплатить коммунальные счета можно через Систему быстрых платежей:
        - по ююнке «Оплатить квитанцию онлайн» на сайте МосОблЕИРЦ
        - в личном кабинете на сайте расчётного центра
        - в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».
       Также оплата принимается в терминалах в клиентских офисах расчётного центра,
в отделениях и онлайн-сервисах банков.
                                                                                                                 С уважением, МосОблЕИРЦ   .

Уважаемые жители Московской области!

В преддверии новогодних праздников срок выпуска платёжных документов ООО «МосОблЕИРЦ» традиционно сдвигается на более ранний период для того, чтобы жители могли рассчитаться за коммунальные услуги до наступления Нового года.

Счета с начислениями за декабрь большинство жителей Московской области получат до 24 декабря.

Обращаем внимание, что приём показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды и тепловой энергии завершится 12 декабря. В том случае,
если вы не успели передать показания, плата за декабрь будет рассчитана
по замещающей информации - среднемесячному потреблению либо нормативу.

Начисления за электро- и газоснабжение в декабре будут произведены
без учёта показаний ИПУ.

В платёжном документе за январь 2025 года, с учётом показаний ИПУ, переданных в январе, будет произведен перерасчет платы за декабрь 2024 года.

На территориях, где применяется авансовый метод расчёта, сроки выпуска платёжных документов и передачи показаний не меняются.

Напомним, что осенью прошлого года был принят закон, согласно которому от пеней за не оплату жилищно-коммунальных услуг освобождались граждане, призванные на военную службу в ходе частичной мобилизации, а также члены их семей.

Теперь эта «коммунальную» льгота распространяется не только на мобилизованных, но и на участвующих в СВО контрактников и добровольцев.

Эти категории военнослужащих, так же как и мобилизованные граждане, освобождены от уплаты пеней за несвоевременное и/или неполное внесение:
- платы за жилое помещение;
- платы за коммунальные услуги;
- взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Освобождение от начисления пеней будет действовать в течение всего периода участия указанных граждан в специальной военной операции. Также воспользоваться льготой смогут и члены семей военнослужащих.

Задолженность по оплате коммунальных услуг может достигнуть критических значений, когда единовременная выплата становится невозможной. Чтобы урегулировать вопрос с задолженностью за ЖКУ в досудебном порядке, можно составить и подписать соглашение о погашении задолженности по оплате коммунальных услуг. Этот документ выгоден для обеих сторон. Должнику не нужно оплачивать судебные издержки, а управляющей организации – тратить время на взыскание долга через суд.
В случае образования задолженности за жилищно-коммунальные услуги, и отсутствия возможности для её единовременной выплаты, вы можете заключить соглашение о рассрочке выплаты задолженности.
          Перед заключением Соглашения, гражданин может обратиться в отдел субсидии для оформления субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг.
         Оплата задолженности по Соглашению предполагает оплату текущих начислений в полном объеме, а также суммы в счет погашения имеющейся задолженности.

По возникающим вопросам Вы можете обратиться
по адресу: Город Ступино, ул. Андропова дом 54, кабинет 208.
или по телефону: 8 (496) 64 2-14-44

В декабре меняются привычные сроки передачи показаний приборов учета и даты выпуска  Выпуск декабрьских платежных документов сдвигается на более ранний период для того, чтобы дать возможность жителям Подмосковья рассчитаться за коммунальные услуги до наступления Нового года.
МосОблЕИРЦ рекомендует передать показания приборов учета воды до 12 декабря. Если показания будут переданы позже, плата за услуги будет рассчитана по замещающей информации - среднемесячному потреблению либо нормативу. После передачи показаний в следующем расчетном периоде будет произведен перерасчет.
Начисления за декабрь 2023 по услуге «электроснабжение» будут рассчитаны исходя из среднемесячного расхода с последующим перерасчетом на основании переданных в январе 2024 года показаний приборов учета. При наличии контрольных показаний, снятых персоналом АО «Мосэнергосбыт» до 10.12.2023, начисления будут рассчитаны по снятым показаниям.
Чтобы оплата за декабрь 2023 года была учтена при формировании платежного документа за следующий расчетный период, МосОблЕИРЦ рекомендует оплатить ЖКУ до 28 декабря.

1.В домах, не оборудованных общедомовыми приборами учета тепловой энергии
расчет за услугу отопление производится по утвержденным нормативам.

2.Нормативный  отопительный период составляет 206 дней в год.

3.В городском округе Ступино производится начисление по услуге отопление
в МКД в отопительный период в размере 1/7 от утвержденного норматива,
с 1 октября по 30 апреля включительно.

4.Согласно Постановления Правительства Российской Федерации № 354 от 06.05.2011г.
(далее – Правила) размер платы за коммунальную услугу по отоплению в жилом помещении в МКД,
который не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии, согласно пунктам 42(1)
и 43 Правил при осуществлении оплаты коммунальной услуги по отоплению в течение
отопительного периода определяется по формуле 2(3-1):

Pi = Si x NT x ТТ,
  где:
  Si - общая площадь жилого помещения в МКД;
  NT - норматив потребления коммунальной услуги по отоплению.;
  ТТ - тариф (цена) на тепловую энергию, установленный (определенная)
          в соответствии с законодательством Российской Федерации.
  
5.Начисление по услуге отопление в октябре 2023г. будет произведено с учетом
нормативного потребления за расчетный месяц в соответствии с Правилами.





Администрация МУП «ПТО ЖКХ»

Сообщаем Вам о начале отопительного сезона в Подмосковье

В Подмосковье с 03.10.2023 начинается отопительный сезон, в связи с чем
сумма в Вашем платежном документе появится строка «Отопление» и увеличится
сумма начислений за ЖКУ.

Способы начисления платы за отопление

1)    в течение года (1/12).
2)     в течение отопительного периода (1/7).

Узнать информацию о срока подачи отопления в Вашем
МКД Вы можете отсканировав Qr –код приложенный к данному сообщению

Задать вопрос по начислениям за ЖКУ Вы можете
отсканировав Qr –код приложенный к данному сообщению.