Как направить информацию в МУП «ПТО ЖКХ»
по индивидуальным приборам учёта

Для первичного приёма в эксплуатацию индивидуальных приборов учёта (далее – ИПУ) по холодному/горячему водоснабжению (отоплению), а также замены/повторной опломбировки ИПУ, абоненту необходимо написать заявление (с приложением копий паспортов счётчиков/актов выполнения метрологической поверки счётчиков) и обратиться в МУП «ПТО ЖКХ» по следующим вариантам:

1.    На официальную электронную почту:  stuppto@mail.ru

2.    В офис «Наш Дом» МУП «ПТО ЖКХ» по адресу:
г. Ступино, ул. Чайковского, д. 37 (вход со двора).
Дни работы специалистов с населением по вопросам приёма в эксплуатацию ИПУ:
Понедельник с 8.00-12.00 ч., Среда с 13.00-17.00 ч.
(тел. 8-496-64-1-21-53).

3.    Посредством Почты России.

Предоставить копии акта о выполнении очередной метрологической поверки ИПУ в МУП «ПТО ЖКХ» возможно по следующим вариантам:

1.    На официальную электронную почту:  stuppto@mail.ru

2.    В офис «Наш Дом» МУП «ПТО ЖКХ» по адресу:
г. Ступино, ул. Чайковского, д. 37(вход со двора).
Дни работы специалистов с населением по вопросам приёма в эксплуатацию ИПУ:
Понедельник с 8.00-12.00 ч., Среда с 13.00-17.00 ч.
(тел. 8-496-64-1-21-53).

3.    В офисе МУП «ПТО ЖКХ» (оставить копию в ящике для корреспонденции на КПП) по адресу: г. Ступино, ул. Андропова, вл. 54.

4.    Посредством Почты России.

В личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ и в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» есть возможность подписки на электронный счёт.
Он такой же, как бумажный:
•    имеет ту же юридическую силу
•    несёт тот же объём информации
•    раньше приходит на e-mail и в личный кабинет
•    его можно оплачивать без банковской комиссии.
Отказаться от бумаги и подписаться на цифровой счёт можно в личном кабинете на сайте или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» в разделе «Платежи»: выберите «Получать платёжные документы в электронном виде» и укажите адрес своей электронной почты
Личный кабинет и приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» доступны ежедневно с 6:00 до 23:00.

Переезд, покупка квартиры, изменение состава семьи – в этих случаях важно актуализировать данные по лицевому счету плательщика за ЖКУ.
Как внести изменения онлайн
•    В личном кабинете на сайте МосОблЕИРЦ или в приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» - раздел «Отправить обращение».
•    В разделе «Отправить обращение» - «Лицевой счёт» выберите тему консультации - смена владельца или открытие/объединение/разделение счетов
•    Внимательно прочитайте информацию о порядке подачи обращения
•    Нажмите «Отправить» и заполните форму, приложив фото документов
Подать обращение может собственник или наниматель жилья.

Какие документы понадобятся для смены собственника:
-  паспорт нового владельца или нанимателя;
- выписка из домовой книги, документы, подтверждающие право пользования жильем или право собственности, выписка из ЕГРН (выдается в МФЦ или на портале Госуслуг).
Внести изменения в лицевой счёт можно и в офисе МосОблЕИРЦ. При обращении понадобятся оригиналы и копии документов.
Уточнить номер лицевого счета и другую информацию можно по телефону 8 499 444 01 00 ежедневно с 8:00 до 22:00.

МосОблЕИРЦ предупреждает: отсутствие индивидуальных счётчиков воды ведет к удорожанию коммунальных услуг.
С 6 декабря вступили в силу изменения в Правила предоставления коммунальных услуг*:  повышающий коэффициент, применяемый для расчёта платы за холодное водоснабжение, увеличился с 1,5 до 3.
Для электроэнергии и горячего водоснабжения коэффициент 1,5 остается.
Повышающий коэффициент применяется автоматически, без поручения поставщика:
•    при отсутствии прибора учёта;
•    при неисправности счётчика и выходе за межповерочный интервал;
•    при недопуске исполнителя для проверки состояния счётчика и/или снятия показаний.
В этих случаях по истечении 3 месяцев  плата за водоснабжение для жилых помещений рассчитывается исходя из нормативов с применением коэффициента.
Повышающий коэффициент не применяется, если в доме нет технических условий для установки приборов учета. Для составления акта об отсутствии технической возможности можно обратиться в управляющую компанию, а затем предоставить акт в МосОблЕИРЦ.
Во избежание повышения стоимости услуг рекомендуется установить приборы учета воды, проверить состояние счетчиков, при необходимости провести их поверку или замену.
Проконсультироваться по вопросам замены и поверки счётчиков можно в офисах и на сайте расчетного центра, в личном кабинете и  приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» или по телефону 8-499-444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Справочно: Повышающий коэффициент 3 при расчёте платы за холодное водоснабжение установлен ПП РФ от 25.11.2025 № 1871 «О внесении изменений в постановление Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354».

В декабре 2025 года на территории городского округа Ступино мобильный офис работает по адресу: г.о. Ступино п.Михнево ул. Московская д.5

График работы: 23 декабря 2025г (вторник) с 10ч 30мин по 15ч 00мин
Проконсультироваться по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги можно по телефону контактного центра МосОблЕИРЦ 8 499 444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Оплатить коммунальные счета можно в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» или через кнопку моментальной оплаты на главной странице сайта расчетного центра.

Для вашего удобства на территории работает мобильный офис МосОблЕИРЦ.

В ноябре 2025 года на территории городского округа Ступино мобильный офис работает по адресу: г.о. Ступино п.Михнево ул. Московская д.24а/2
График работы: 20 ноября 2025г (четверг) с 10ч 30мин по 15ч 00мин
Проконсультироваться по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги можно по телефону контактного центра МосОблЕИРЦ 8 499 444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Оплатить коммунальные счета можно в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» или через кнопку моментальной оплаты на главной странице сайта расчетного центра.

Скачать быстрое и лёгкое приложение для общения и решения повседневных задач:

Аndroid: https://download.max.ru/#android
Iphone: https://download.max.ru/#ios
Desktop: https://download.max.ru/#desktop

Коммунальный кешбэк для жителей Подмосковья

C 1 октября жители Подмосковья могут получать кешбэк 3% при оплате счетов МосОблЕИРЦ через Систему быстрых платежей.
Участвовать в акции могут те, кто впервые оплачивает коммунальные услуги через СБП или не пользовался этим способом оплаты в течение четырех месяцев до начала акции, в следующих каналах:
- в личном кабинете,
- на сайте расчётного центра (по кнопке «Оплатить квитанцию онлайн»),
- в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн»,
- по QR-коду СБП на бумажной квитанции.
Кешбэк 3% от суммы платежа вернется на счёт сразу же после оплаты. Кешбэк будет начислен за первые пять оплат в период акции.
Важно: получить кешбэк могут только участники  программы лояльности «Привет!».
Акция действует до 31 декабря 2025 года по московскому времени.
Организатор акции – АО «Национальная система платёжных карт». Сведения об организаторе акций, правилах проведения акции, размере кешбэка и правила программы лояльности АО «НСПК» доступны на vamprivet.ru. Кешбэк — частичный возврат денежных средств. Имеются ограничения.
Пользуйтесь СБП, уменьшайте платежи, получайте выгоду!

Как решить вопросы по ЖКУ онлайн — без визита в расчётный центр
  
Жители Подмосковья могут решать вопросы по квартплате через личный кабинет и мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн». Сервис позволяет не только передавать показания и оплачивать коммунальные услуги, но и консультироваться со специалистами, направлять обращения и документы, получать справки и выписки.
Как направить обращение:
•    Зарегистрируйтесь или войдите в личный кабинет на сайте мособлеирц.рф или в мобильное приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн».
•    На  главной странице или в разделе «Сервис» выберите «Отправить обращение» и нужную тематику: расчеты и начисления, платежный документ, оплата, задолженности, прибор учета, качество услуг, лицевой счет, техподдержка или другое.
•    Заполните простую форму, в произвольной форме опишите суть обращения.
•    При необходимости приложите фото подтверждающих документов. Например, чтобы внести данные о новом счетчике, нужно выбрать «Прибор учета» - «Изменение данных о ПУ», указать номер прибора, приложить фото счётчика и документов о поверке/замене.
Срок ответа на обращение – 24 часа.
В личном кабинете также можно оплачивать счета без комиссии через СБП, узнавать сроки поверки приборов учета, получать подробную информацию о начислениях, выигрывать призы по акциям, заказывать услуги и многое другое.
Приложение «МосОблЕИРЦ Онлайн» доступно для скачивания в Google Play, RuStore или App Store.  
Сервис доступен ежедневно с 6.00 до 23.00.

Почему важно вовремя узнавать о долгах. Каждый день просроченного платежа может увеличить итоговую сумму к оплате за счет пеней, отключения услуг и затрат на их подключение, приостановки выплаты льгот и субсидий, а при обращении в суд - оплаты судебных издержек и исполнительского сбора.
Чтобы долги не увеличивали коммунальные платежи, МосОблЕИРЦ напоминает о необходимости оплатить ЖКУ через  смс-уведомления, электронные письма и долговые квитанции.
Если к моменту получения уведомления долг погашен, напоминание можно проигнорировать.
Больше информации можно узнать по телефонам центра регулирования задолженности МосОблЕИРЦ 8 936 501 73 09, 8 919 992 38 28. Здесь помогут разобраться в ситуации и подскажут оптимальные способы погашения долга.
Для тех, кто находится в трудной жизненной ситуации, предусмотрен механизм рассрочки платежа. Заключить соглашения о постепенном погашении долга можно, обратившись в управляющую/ресурсоснабжающую организацию.
Без комиссии оплатить коммунальные услуги можно через Систему быстрых платежей на сайте МосОблЕИРЦ по кнопке моментальной оплаты или в личном кабинете, в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн», электронные счета – из электронной почты.
Если начисления в квитанции вызывают вопросы. Статьей 155 Жилищного кодекса РФ предусмотрено, что оплачивать ЖКУ нужно, даже если в квартире никто не проживает и не зарегистрирован.  В этом случае на квартплате можно сэкономить, передавая показания приборов учета: при нулевом потреблении начисления за электричество и воду будут нулевые.  
При временном отсутствии, недопоставке или предоставлении некачественной услуги возможен перерасчёт. Как выполняется перерасчет при временном отсутствии, можно прочитать  ЗДЕСЬ.  
Получить консультацию по начислениям можно в  любом клиентском офисе МосОблЕИРЦ, по телефону 8 499 444 01 00, направив обращение через личный кабинет  на сайте или в приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».

Счетчик воды вышел за межповерочный интервал -  что делать

Узнать, когда истекает межповерочный интервал, можно в паспорте прибора учета, в акте ввода в эксплуатацию, в платёжном документе, в личном кабинете или приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн» в разделе «Счётчики».
Как только интервал истёк, прибор учёта считается неисправным. Сколько воды потрачено, сначала считают по среднемесячному потреблению, потом – по нормативу, причем норматив умножается на количество жильцов. К нормативу может быть применён коэффициент 1,5, что дополнительно увеличивает стоимость ресурса.
Чтобы не переплачивать, нужно вовремя делать поверку или замену счетчика.
Можно обратиться в свою управляющую или стороннюю организацию, в МосОблЕИРЦ. Важно, что организация, которая делает поверку или замену счетчиков,  должна иметь аттестат аккредитации, сертифицированное оборудование, правильно оформлять документы и вносить сведения о приборе учета во ФГИС «Аршин».
Когда работы сделаны.  Акт выполненных работ нужно предоставить в ресурсоснабжающую организацию МУП «ПТО ЖКХ» и расчётный центр. Если вы заказали в МосОблЕИРЦ поверку или установку «под ключ», относить документы не нужно, мастер сам передаст данные в расчётный центр и ресурсоснабжающую организацию МУП «ПТО ЖКХ».
Больше информации об обслуживании счетчиков и полезные новости о ЖКХ вы найдете в Телеграм-канале МосОблЕИРЦ.

В августе 2025 года на территории городского округа Ступино мобильный офис работает по адресу: г.о. Ступино п.Михнево ул. Московская д.24а/2


График работы: 19 августа 2025г (вторник) с 10ч 30мин по 15ч 00мин
Проконсультироваться по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги можно по телефону контактного центра МосОблЕИРЦ 8 499 444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Оплатить коммунальные счета можно в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» или через кнопку моментальной оплаты на главной странице сайта расчетного центра.

Проекты судебных приказов - напоминания об оплате долга

Должники Подмосковья, игнорирующие оплату коммунальных счетов и накопившие долг более 30 тысяч рублей, получили проекты заявлений на выдачу судебных приказов, так называемые ЗВСП, когда суд рассматривает дело в упрощенном порядке, без проведения судебного разбирательства и вызова сторон.
Проекты заявлений – это предупреждения о том, что при дальнейшей неоплате счетов заявление будет направлено в суд, причем в отношении одного неплательщика может уйти несколько заявлений – от поставщиков газа, воды, электроэнергии, жилищных услуг и т.д.
Если дело передается в суд, должник, помимо долга, оплачивает госпошлину и исполнительский сбор.
Минимальный размер госпошлины при обращении юридических лиц с заявлением о вынесении судебного приказа увеличен - с 200 до 2000 рублей. Пошлина растет вместе с суммой задолженности:
·       при долге от 100 001 до 300 000 руб. госпошлина составит 4 000 руб. + 3% от суммы;
·       от 300 001 до 500 000 - 10 000 руб. + 2,5% от суммы, превышающей 300 000 руб.;
·       от 500 001 до 1 млн. - 15 000 руб. + 2% от суммы, превышающей 500 000 руб.;
·       от 1 000 001 до 3 млн. - 25 000 руб.  + 1% от суммы, превышающей 1 млн. руб.
В случае неоплаты исполнительного документа в пятидневный срок после возбуждения исполнительного производства, с должника взимается исполнительский сбор в размере 7% от суммы взыскания, включая долг, пени и госпошлину.
МосОблЕИРЦ рекомендует оплатить имеющиеся долги, а в случае необходимости помощи или консультаций - звонить по телефонам 8-936-501-72-71, 8-926-466-83-13, 8-926-525-90-93, 8-936-501-73-02.  Здесь пояснят, по каким услугам образовался долг, когда были последние оплаты, расскажут о возможностях рассрочки долга или получения субсидии.

Служба корпоративных коммуникаций МосОблЕИРЦ

В июле 2025 года на территории городского округа СТУПИНО мобильный офис работает по адресу: п. Михнево ул. Московская д.24А/2

График работы: 30 июля 2025г  10:30-15:00
Проконсультироваться по вопросам начислений за жилищно-коммунальные услуги можно по телефону контактного центра МосОблЕИРЦ 8 499 444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
Оплатить коммунальные счета можно в личном кабинете «МосОблЕИРЦ Онлайн» или через кнопку моментальной оплаты на главной странице сайта расчетного центра.

С уважением, Ваш МосОблЕИРЦ.

Расчет платы по новым тарифам с июля


С июля плата за коммунальные услуги будет рассчитываться по тарифам, утвержденным Комитетом по ценам и тарифам Московской области и вступающим в силу 1 числа.
Тарифы утверждены для каждой ресурсоснабжающей организации, с учетом затрат  на производство и транспортировку ресурса,  инвестиций в оборудование и развитие инфраструктуры.
Распоряжения, устанавливающие тарифы для РСО в сфере водо,  тепло- и  газоснабжения, размещены на сайте областного Комитета по ценам итарифам.
Тарифы на электроэнергию утверждены распоряжением от 10.12.2024 № 270-Р с учётом изменений, внесённых распоряжением от 28.02.2025 № 39-Р.
Тарифы регоператоров по обращению с ТКО утверждены распоряжением Комитета по ценам и тарифам Московской области от 20.12.2024 № 320-Р .
Жители Подмосковья, чьи коммунальные расходы превышают 22% дохода, имеют право на субсидии. Для ее получения надо обратиться в МФЦ и собрать пакет подтверждающих документов.
Платёжные документы с новыми тарифами придут в конце июля – начале августа.
В случае возникновения вопросов по расчёту платы можно обратиться в МосОблЕИРЦ, где разъяснят начисления и подскажут, как уменьшить коммунальные платежи.  

                                                    МосОблЕИРЦ
                             Жителям г.о. Ступино о новых услугах в ЕПД:
        «Горячее водоснабжение (носитель)» и «Горячее водоснабжение (энергия)»

        С января 2025г. начисления за горячее водоснабжение будут отражаться в квитанции МосОблЕИРЦ
в строках: «Горячее водоснабжение (энергия)», «Горячее водоснабжение (носитель)».
        Согласно законодательства плата за горячее водоснабжение рассчитывается по двухкомпонентному тарифу,
где учитывается стоимость двух ресурсов: носителя (воды) и тепловой энергии, затраченной на ее подогрев.
        Ранее начисление за горячую воду отражалось одной строкой «Горячее водоснабжение».
Теперь информация по порядку и объему начислений будет представлена более детально.
        Стоимость услуг не изменится.
        При наличии задолженности по оплате горячего водоснабжения сумма долга отразится в отдельной строке.
        По вопросам расчетов за жилищно-коммунальные услуги можно обратиться в клиентский офис МосОблЕИРЦ по адресу:
        - г. Ступино, ул. Первомайская, вл. 59в. Режим работы: вторник-пятница с 8.00 до 19.00 (без перерыва),
суббота с 8.30 до 16.00 (без перерыва), воскресенье, понедельник - выходные дни.
        - п. Михнево, ул. Московская, д.24А/2. Режим работы: понедельник-пятница с 8.00 до
18.00    (без перерыва), суббота, воскресенье - выходные дни.
        Получить    справочную    информацию    можно    по    телефону    контактного    
центра МосОблЕИРЦ 8-499-444-01-00 ежедневно с 8.00 до 22.00.
        Без комиссии оплатить коммунальные счета можно через Систему быстрых платежей:
        - по ююнке «Оплатить квитанцию онлайн» на сайте МосОблЕИРЦ
        - в личном кабинете на сайте расчётного центра
        - в мобильном приложении «МосОблЕИРЦ Онлайн».
       Также оплата принимается в терминалах в клиентских офисах расчётного центра,
в отделениях и онлайн-сервисах банков.
                                                                                                                 С уважением, МосОблЕИРЦ   .

Уважаемые жители Московской области!

В преддверии новогодних праздников срок выпуска платёжных документов ООО «МосОблЕИРЦ» традиционно сдвигается на более ранний период для того, чтобы жители могли рассчитаться за коммунальные услуги до наступления Нового года.

Счета с начислениями за декабрь большинство жителей Московской области получат до 24 декабря.

Обращаем внимание, что приём показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) воды и тепловой энергии завершится 12 декабря. В том случае,
если вы не успели передать показания, плата за декабрь будет рассчитана
по замещающей информации - среднемесячному потреблению либо нормативу.

Начисления за электро- и газоснабжение в декабре будут произведены
без учёта показаний ИПУ.

В платёжном документе за январь 2025 года, с учётом показаний ИПУ, переданных в январе, будет произведен перерасчет платы за декабрь 2024 года.

На территориях, где применяется авансовый метод расчёта, сроки выпуска платёжных документов и передачи показаний не меняются.

Напомним, что осенью прошлого года был принят закон, согласно которому от пеней за не оплату жилищно-коммунальных услуг освобождались граждане, призванные на военную службу в ходе частичной мобилизации, а также члены их семей.

Теперь эта «коммунальную» льгота распространяется не только на мобилизованных, но и на участвующих в СВО контрактников и добровольцев.

Эти категории военнослужащих, так же как и мобилизованные граждане, освобождены от уплаты пеней за несвоевременное и/или неполное внесение:
- платы за жилое помещение;
- платы за коммунальные услуги;
- взносов на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.
Освобождение от начисления пеней будет действовать в течение всего периода участия указанных граждан в специальной военной операции. Также воспользоваться льготой смогут и члены семей военнослужащих.

Задолженность по оплате коммунальных услуг может достигнуть критических значений, когда единовременная выплата становится невозможной. Чтобы урегулировать вопрос с задолженностью за ЖКУ в досудебном порядке, можно составить и подписать соглашение о погашении задолженности по оплате коммунальных услуг. Этот документ выгоден для обеих сторон. Должнику не нужно оплачивать судебные издержки, а управляющей организации – тратить время на взыскание долга через суд.
В случае образования задолженности за жилищно-коммунальные услуги, и отсутствия возможности для её единовременной выплаты, вы можете заключить соглашение о рассрочке выплаты задолженности.
          Перед заключением Соглашения, гражданин может обратиться в отдел субсидии для оформления субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг.
         Оплата задолженности по Соглашению предполагает оплату текущих начислений в полном объеме, а также суммы в счет погашения имеющейся задолженности.

По возникающим вопросам Вы можете обратиться
по адресу: Город Ступино, ул. Андропова дом 54, кабинет 208.
или по телефону: 8 (496) 64 2-14-44