С 1 августа 2022г. прием населения осуществляется в офисе "НАШ ДОМ", расположенный по адресу: г.Ступино, ул.Чайковского, д.37, по следующим вопросам:
- заключение договора предоставления коммунальных услуг;
- перерасчет стоимости коммунальных услуг;
- общий порядок начислений платы за коммунальные услуги, в т.ч. платы за полив и применение повышающего коэффициента;
- установление факта отсутствия технической возможности установки ИПУ;
- принятие в эксплуатацию индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов (ИПУ) (первичная опломбировка - услуга бесплатная) (при себе иметь паспорт ИПУ);
- повторная опломбировка ИПУ (опломбировка после поверки - услуга бесплатная (при себе иметь акт специализированной организации о проведении поверки), опломбировка после нарушения пломбы - услуга платная, согласно прейскуранту);
- технологическое присоединение к водопроводно-канализационным сетям и сетям теплоснабжения.



Информация для потребителей коммунальных услуг - физических лиц
Потребителям коммунальных услуг, проживающим в многоквартирных домах, не нужно заключать договор на предоставление коммунальных услуг на бумажном носителе, он является публичным, утвержден постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011г. №354 и размещен на официантом сайте МУП "ПТО ЖКХ" muppto.ru.
Потребителям коммунальных услуг, проживающим в частных жилых домах, заключение договора является обязательным. Для этого необходимо обратиться в офис "НАШ ДОМ", расположенный по адресу: г.Ступино, ул.Чайковского, д.37. К заявлению приложить следующие документы:
- копии выписки из ЕГРН (свидетельство на право собственности) на здание, на землю;
- копия паспорта собственника (первый разворот и прописка);
- выписка из домовой книги (домовая книга или выписка из МФЦ);
- акт допуска в эксплуатацию прибора учета или акт обследования на предмет установления факта отсутствия технической возможности установки индивидуального прибора учета;
- копия СНИЛС (собственника);
- копия ИНН (собственника);
- для новых абонентов договор на технологическое присоединение к сетям;
- документ, подтверждающий полномочия представителя заявителя (если с заявлением обращается его представитель);
- акт балансового разграничения (готовит МУП «ПТО ЖКХ» на основании заявления потребителя.
Потребление коммунальных услуг в частных жилых домах без заключённого договора является нарушением действующего законодательства, наказывается отключением, штрафом или судебным иском.

Так же в офисе "НАШ ДОМ" оказываются консультации и принимаются заявления от населения по следующим вопросам:
- о перерасчете стоимости коммунальных услуг;
- об установлении факта отсутствия технической возможности установки ИПУ;
- о принятии в эксплуатацию индивидуальных приборов учета коммунальных ресурсов (ИПУ) (первичная опломбировка - услуга бесплатная) (при себе иметь паспорт ИПУ);
- о повторной опломбировке ИПУ (опломбировка после поверки - услуга бесплатная (при себе иметь акт специализированной организации о проведении поверки), опломбировка после нарушения пломбы - услуга платная, согласно прейскуранту);
- о технологическом присоединении к водопроводно-канализационным сетям и сетям теплоснабжения;
- об общем порядке начислений платы за коммунальные услуги, в т.ч. платы за полив и применение повышающего коэффициента.
Сотрудники центрального офиса МУП "ПТО ЖКХ", расположенного по адресу: г.Ступино, ул.Андропова, д.54 принимают население только по вопросу погашения дебиторской задолженности и заключения соглашения на рассрочку платежа.

По вопросам порядка начислений за коммунальные услуги по конкретному лицевому счету, приема показаний ИПУ, учета оплат абонентам необходимо обращаться в ООО " МосОблЕирц" по адресу: г.Ступино, проспект Победы, вл.40.
В Едином платежном документе указано, какая управляющая компания осуществляет управление Вашим многоквартирным домом, границей эксплуатационной ответственности между ресурсоснабжающей организацией и управляющей компанией является стена МКД в точке ввода инженерных сетей.