F.A.Q

фото1
ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Когда начинается и заканчивается отопительный сезон?
На основании Постановления Администрации городского поселения Ступино, отопительный период дол¬жен начинаться или заканчиваться со дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наруж¬ного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Какая должна быть нормативная температура внутри жилых и нежилых помещений?
Для жилых помещений
Если жилой дом построен до 1997 г., то проект¬ная температура воздуха внутри квартиры должна быть не ниже +18 градусов, в угловых квартирах не ниже +20 градусов. Если жилой дом построен после 1997 г., то проектная температура воздуха внутри квартиры должна быть не ниже +20 граду¬сов, в угловых квартирах не ниже +22 градусов.
Для нежилых помещений
Температура воздуха зависит от назначения помещения и колеблется от +12 (склад) до +24 (детские и дошкольные учреждения).
Как производятся начисления населению и юридическим лицам за фактическое потребление отопления?
По жилым помещениям
Если дом оснащен общедомовым прибором учета, то начисления жителям будут производиться по фактическим показаниям общедомовых приборов учета с распределением потебленных объемов тепловой энергии на нужды ЦО в соответствии занимаемой собственником жилых помещений площади, с учетом ОДН.
Если же дом не оснащен общедомовым прибо¬ром учета, то оплата жителями дома производится в соответствии с действующими нормативами потребления.
По нежилым помещениям
При наличии прибора учета начисления произ¬водятся на основании фактических показаний при¬бора учета в отопительный период.
При отсутствии прибора учета начисления про¬изводятся исходя из норматива потребления.

Зависят ли оплата услуги отопления и стоимость тепловой энергии от климатических условий?
Объем потребления тепловой энергии на нужды отопления зависит от температуры наружного воздуха, в связи с чем происходит регулирование системы теплоснабжения с учетом температурного графика подачи тепловой энергии.
Чем температура наружного воздуха выше, тем ниже температура теплоносителя на вводе в дом, соответственно, объем потребления тепловой энергии, зафиксированный прибором учета тепловой энергии, меньше.
Если температура наружного воздуха снижается, то температура теплоносителями на вводе в дом, и, соответственно, объем потребления тепловой энергии, увеличивается, происходит увеличение платежа за услуги отопления исходя из объема фактически потребленной тепловой энергии.
В связи с этим, при неизменных в течение периода регулирования тарифах на тепловую энергию, но различных объемах потребления тепловой энергии, зафиксированных приборами учета, платеж за услуги отопления с применением приборов учета в разные месяцы может составлять различную величину.
При расчете тарифов на тепловую энергию органами регулирования также учитываются значения температуры наружного воздуха. В соответствии с Методическими указаниями по расчету регулируемых тарифов и цен на электрическую (тепловую) энергию на розничном (потребительском) рынке, утвержденными приказом ФСТ России от 06.08.2004 № 20-э/2, при расчете тарифов на тепловую энергию для определения планируемых объемов полезного отпуска тепловой энергии применяются среднегодовые значения температуры теплоносителя, соответствующие ожидаемым среднемесячным значениям температуры наружного воздуха на всем протяжении функционирования тепловой сети в течение года.
Ожидаемые среднемесячные значения температуры наружного воздуха определяются как средние из соответствующих статистических значений по информации метеорологической станции за последние 5 лет (при отсутствии таковой – в соответствии со строительными нормами и правилами по строительной климатологии или климатологическим справочником).
Количество тепловой энергии, необходимой для отопления многоквартирного дома, определяемое в соответствии с Правилами установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 306, зависит от среднесуточной температуры наружного воздуха в отопительный период.
Удельный расход тепловой энергии на отопление многоквартирного дома или жилого дома определяется не только в зависимости от температуры наружного воздуха. Нормативы отопления, устанавливаемые уполномоченными органами, учитывают материал стен, крыши, объем жилых помещений, площадь ограждающих конструкций и окон, износ внутридомовых инженерных коммуникаций и оборудования.
Согласно Правилам предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307, размер платы за отопление в жилом помещении многоквартирного дома 1 раз в год корректируется исполнителем коммунальных услуг исходя из количества фактически потребленной тепловой энергии. При этом объемы потребленной тепловой энергии определяются при наличии приборов учета тепловой энергии — по их показаниям, оплата потребленной тепловой энергии осуществляется исходя из показаний прибора учета тепловой энергии и тарифа на тепловую энергию. При отсутствии приборов учета тепловой энергии объем потребленной тепловой энергии определяется по нормативу потребления отопления, оплата потребленной тепловой энергии потребителями осуществляется исходя из норматива потребления отопления и тарифа на тепловую энергию.

Кто отвечает за исправное состояние приборов учета?
Собственники помещений в многоквартирных (жилых) домах или управляющая домом организа¬ция (обслуживающая организация) в отношении общедомовых приборов учета и собственники поме¬щений самостоятельно в отношении индивидуальных приборов учета.

Почему собственники должны платить за установку ОДПУ?
Собственники помещений обязаны нести рас¬ходы на установку приборов учета в соответствии с пунктом 12 статьи 13 Федерального закона № 261 «Об энергосбережении…». При этом собственники, не исполнившие в установленный срок обязанности по оснащению домов приборами учета, обязаны возместить расходы на их установку ресурсоснаб¬жающей организации. Граждане возмещают эти расходы ежемесячно равными долями в течение 5 лет с даты установки узлов учета (т. е. начиная с июля 2013 года).

Почему ОДПУ устанавливаются без ведома жителей?
Согласно Федеральному закону № 261 «Об энергосбережении…» расчеты за энергетические ресурсы должны осуществляться на основании дан¬ных об их количественном значении, определен¬ных посредством приборов учета. В законе четко определены крайние сроки установки счетчиков энергетических ресурсов: собственники жилья обя¬заны установить коллективный прибор учета до 1 июля 2012 года. Если жители сами не организо¬вали такую установку, то обязанность организовать установку приборов учета возлагается, согласно статье 13 названного закона, на ресурсоснабжаю¬щие организации. При этом закон обязывает РСО устанавливать ОДПУ, невзирая на мнение жите¬лей, без заключения какого-либо договора и согла¬сования стоимости ОДПУ и его поставщика, так как срок самостоятельной установки истек.

Как будут производиться начисления в случае выхода ОПУ или ИПУ из строя, их утраты или непредоставления показаний?
По жилым помещениям
Плата будет рассчитываться начиная с даты, когда наступили указанные события, а если уста¬новить дату невозможно, то с начала расчетного периода.
Начисления будут производиться исходя из рас¬считанного среднемесячного объема потребления коммунального ресурса, определенного по пока¬заниям счетчика за период не менее 12 месяцев (для отопления — исходя из среднемесячного за отопительный период объема потребления). Если период работы прибора учета составил меньше 12 месяцев, то за фактический период работы при¬бора учета, но не менее 3 месяцев (для отопления — не менее 3 месяцев отопительного периода).
Если снятие показаний с ОПУ и с ИПУ было невозможно в течение более чем 3 месяцев, то дальше уже будут производиться начисления по нормативу.
По нежилым помещениям
В случае временного выхода из строя приборов коммерческого учета тепловой энергии, истечения срока их поверки, включая вывод из работы для ремонта или проверки на срок не более 15 суток расчетного периода, начисления будут произво¬диться путем перерасчета среднесуточного коли¬чества тепловой энергии и теплоносителя. Это количество определенно по приборам коммерче¬ского учета за время штатной работы в отчетный период, приведенного к расчетной температуре наружного воздуха. Количество горячей воды будет определяться на основании расхода горячей воды и фактической продолжительности работы систем горячего водоснабжения.

Какова процедура проверки состояния ОПУ и ИПУ и как часто она может осуществляться?
Согласно пункту 82 Постановления № 354 исполнитель обязан проводить проверки состояния ОПУ и ОПУ и достоверности их показаний не реже 1 раза в год. Если проверяемые приборы учета расположены в жилом помещении потребителя, то не чаще чем раз в 6 месяцев.При этом прове¬ряющая организация обязана известить собствен¬ника о своем намерении провести проверку путем вручения письменного извещения под роспись или отправления сообщения, позволяющим установить точную дату отправки. Собственник обязан в тече¬ние недели дать ответ об удобных для него сроках проверки.

Будет ли предоставляться рассрочка платежа по возмещению расходов на установку приборов учета юридическим лицам?
В соответствии с п.12 статьи 13 Федерального закона от 23.11.2009г. № 261-ФЗ «Об энергосбе¬режении и повышении энергетической эффек¬тивности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» рассрочка платежа по возмещению расходов ресурсоснабжающей организации на установку приборов учета сроком на 5 (пять) лет предусмотрена только для физиче¬ских лиц.

Как рассчитывается платеж по возмещению расходов на установку приборов учета на квартиру или нежилое помещение?
Сумма расходов на установку приборов учета, подлежащая возмещению собственником, опре¬деляется в зависимости от доли в праве общей собственности на общее имущество дома. Дру¬гими словами, определяется доля вашей квартиры или принадлежащего вам нежилого помещения в общей площади дома, а далее данная доля умножа¬ется на стоимость прибора. То есть распределение между собственниками подлежащей возмещению суммы производится пропорционально площади квартиры или нежилого помещения, а не количе¬ству квартир. Указанный порядок определен в п. 38(1) Постановления Правительства РФ №491 от 13.08.2006 и ст. 37 Жилищного кодекса РФ.
Полученная величина расходов для физических лиц — собственников помещений распределяется на равные ежемесячные платежи в течение 5 лет.

Что такое ОДН?
В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресур¬сов, основная доля которых потребляется в жилых и нежилых помещениях, некоторая же часть ресур¬сов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Согласно Постанов¬лению Правительства РФ № 354 собственники обя¬заны оплачивать как коммунальные услуги внутри квартиры (нежилого помещения), так и коммуналь¬ные услуги, идущие на общедомовые нужды.

Как рассчитывается ОДН в доме, оборудованном общедомовым прибором учета?
Если в доме установлен общедомовой прибор учета (ОДПУ), то ОДН определяется как разница между объемом, который показал ОДПУ, и суммой показаний индивидуальных счетчиков и расходов по нормативу в квартирах (по нагрузкам в нежилых помещениях), не обо¬рудованных приборами учета. Эта разница распределяется между всеми собственниками пропорционально площади их помещений. Таким обра¬зом, расход на ОДН, например, для трехкомнатной квартиры будет больше, чем для однокомнатной, — вне зависимости от количества проживающих в ней граждан.
Объем горячей воды, предоставленный за расчетный период на общедомовые нужды в многоквартирном доме, где установлен ОДПУ, рассчитывается по формуле
Кроме того, согласно Постановлению Пра¬вительства № 344 с 1 июня 2013 года размер начислений на коммунальные услуги ОДН по обще¬домовому прибору учета не может быть выше соответствующих нормативов потребления. Если начисления на многоквартирный дом будут больше, то образовавшуюся разницу будет обязан оплатить исполнитель коммунальных услуг.
На общем собрании собственники могут при¬нять решение оплачивать образовавшуюся раз¬ницу самостоятельно.
Однако если исполнителем коммунальных услуг является ресурсоснабжающая организация, а не управляющая организация, то оплачивать образо¬вавшуюся разницу собственники обязаны самосто¬ятельно, без проведения собрания.

Как рассчитывается ОДН в доме, в котором отсутствует общедомовой прибор учета?
Объем горячей воды определяется как норматив потребления, умноженный на площадь общедомо¬вого имущества. Получившийся показатель распределяется между собственниками пропорционально площади их квартир.
Формула расчета

Как можно уменьшить сумму начислений по ОДН?
1. Установить индивидуальные счетчики во всех квартирах и нежилых помещениях, не использующихся в общедомовых целях, чтобы платить за фактическое потребление, а не по нормативу. Напоминаем вам, что как только вы установите индивидуальные приборы учета воды в своей квартире, необходимо передать акт ввода счетчиков в эксплуатацию в обслуживающее вас ЖЭУ для внесения приборов учета в расчетную систему.
2. Своевременно передавать показания индивидуальных счетчиков. Если собственники не передают показания вовремя, то от расхода, который посчитал общедомовой прибор учета, отнимается среднее значение потребления за последние 3 месяца. Разумеется, как только человек сообщит показания, системой будет сразу произведен перерасчет ОДН жильцам всего дома, поэтому сумма может значительно «плавать» от месяца к месяцу.

Что влияет на сумму начислений ОДН?
1. Достоверность сведений об общей площади помещений, входящих в состав общедомового имущества.
2. Достоверность сведений о площади каждого жилого и нежилого помещения в многоквартирном доме.
3. Фактическое число проживающих в квартирах людей. Если в квартире прописан один человек, а проживает пять, то и воды израсходуют больше, чем начислят по нормативу на одного жильца. Согласно п. 56 Постановления № 354, если в квартире, не оборудованной ИПУ, временно проживают люди (от 5 дней подряд и более), то норматив потребления рассчитывается исходя из числа фактически проживающих в жилом помещении потребителей. Составить и подписать акт о фактическом проживании граждан в помещении имеет полномочия Совет дома.

Будет ли начисляться ОДН, если в квартире никто не прописан?
Да, будет. Объем коммунальной услуги ОДН распределяется пропорционально площади и не зави¬сит ни от количества прописанных, ни от числа фактически проживающих в квартире человек
Если собственник временно отсутствует в квартире, то должен ли он платить за коммунальные услуги ОДН?
Да. Согласно Постановлению № 354 все расходы на общедомовые нужды собственники несут про¬порционально площади.

Какие помещения относятся к МОП?
Общая площадь помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, определяется как суммарная площадь следую¬щих помещений, не являющихся частями квар¬тир многоквартирного дома и предназначенных для обслуживания более одного помещения в многоквартирном доме: площади межквартирных лестничных площадок, лестниц, коридоров, тамбу¬ров, холлов, вестибюлей, колясочных, помещений охраны (консьержа) в этом многоквартирном доме, не принадлежащих отдельным собственникам.

Жилец не платит за коммунальные услуги. Правда ли, что за него будут оплачивать ОДН другие жильцы, когда на доме установлен общедомовой прибор учета?
Это не так. Если у человека нет счетчика, то рас¬ход, начисленный ему по нормативу, обязательно будет отниматься от расхода по общедомовому прибору учета. Если же в квартире неплатель¬щика установлен счетчик, то главное, чтобы жилец вовремя передавал свои показания.

Каким образом произвести переоборудование отопления в квартире?
Самостоятельная перепланировка отопи¬тельной системы — даже в пределах одной квартиры или комнаты — запрещена Жилищ¬ным кодексом РФ. Когда возводится дом, разра¬батывается не только проект строительства, но и проект схемы теплоснабжения, в котором каждая деталь значима.
Если есть необходимость переоборудовать сис¬тему теплоснабжения, то для начала нужно сделать проект переоборудования. Схему должна разраба¬тывать лицензированная проектная организация. Затем проект передается в теплоснабжающую ком¬панию и ДУК, которые проверяют проект на соот¬ветствие нормативам и требованиям и пишут свое заключение.
Следующим шагом является монтаж системы теплоснабжения в рамках принятого проекта. После этого нужно вновь обратиться в теплоснаб¬жающую организацию и домоуправляющую ком¬панию. Они проверяют сделанные изменения на предмет соответствия новому проекту. В резуль¬тате подписывается трехсторонний акт. Он явля¬ется юридическим документом, доказывающим, что всё сделано по закону.

Какова процедура согласования перепланировки (замены отопительных приборов)?
В первую очередь необходимо обратиться в проектную организацию, которая подготовит про¬ект перепланировки в части отопления. В допол¬нение к проекту предоставить сопроводительную документацию. Это сопроводительные письма от заказчика, балансодержателя дома и проектной организации. Также приложить свидетельство о собственности на квартиру. После согласования проекта в ресурсоснабжающей организации вызвать инспек¬тора Управления энергетического надзора РСО и представителя балансодержа¬теля дома для составления акта по переоборудо¬ванию в квартире. На основании данного акта в случае изменения тепловых нагрузок на отопле¬ние будут внесены соответствующие изменения в договор теплоснабжения.

До какого числа выдается предписание о подготовке к отопительному сезону?
Предписание о подготовке к отопительному сезону выдается до 15 мая на основании «Правил тех¬нической эксплуатации тепловых энергоустановок», утвержденных приказом Министерства энерге¬тики РФ № 115 от 24.03.2003 г.

До какого числа необходимо предоставить акт готовности к отопительному сезону?
Акт готовности к отопительному сезону необходимо сдать до 15 сентября на основании «Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок», утвержденных приказом Министерства энер¬гетики РФ № 115 от 24.03.2003 г.

Какие виды работ необходимо провести при подготовке к отопительному сезону?
На основании «Правил технической эксплуата¬ции тепловых энергоустановок», утвержденных приказом Министерства энергетики РФ № 115 от 24.03.2003 г. необходимо провести следующие виды работ:
1. Опрессовка тепловой сети (согласно границам эксплуатационной ответственности сторон).
2. Гидропневматическая промывка системы отопления.
3. Гидравлическая опрессовка системы отопления, теплового узла.
4. Установка расчетного дроссельного устройства.

Почему происходит отключение горячей воды летом, почему у кого-то сразу на две недели, а у других — несколько раз по несколько дней?
Ремонт тепловых сетей, тепловых пунктов и систем теплопотребления следует производить одновременно в летнее время. Рекомендуемый срок ремонта, связанный с прекращением горячего водоснабжения, — 14 дней. В каждом конкретном случае продолжительность ремонта устанавлива¬ется органами местного самоуправления.
Срок ремонта может быть разбит на несколько периодов, это связано с проведением определен¬ных видов работ (опрессовка теплотрасс, ремонт на отдельных участках трассы, ремонт оборудова¬ния и прочее), но в целом период профилактиче¬ских работ не должен превышать 14 дней.

Почему нет перерасчета при отключении горячей воды на проведение планово- предупредительного ремонта?
Если на жилом доме установлены общедомовые приборы учета (ОДПУ), либо есть индивидуальные приборы учета (ИПУ) в квартирах и расчеты произ¬водятся на основании показаний приборов учета, то отключение по горячему водоснабжению учтено в показаниях ОДПУ (ИПУ). При отсутствии ОДПУ (ИПУ), где расчеты производятся по нормативу, перерасчет не делается, так как при расчете нор¬мативов годовая продолжительность работы сис¬тем централизованного горячего водоснабжения принята 351 день с учетом 14 дней на проведение планово-предупредительного ремонта. (Постанов¬ление Правительства Нижегородской области от 19 июня 2013 г. № 376).

Почему стоимость горячей воды при открытой схеме водоснабжения выше, чем при закрытой?
Стоимость горячей воды при открытой схеме теплоснабжения выше, чем при закрытой, за счет более высокой стоимости компонента на теплоноситель по сравнению с компонентом на холодную воду.

Что такое открытая и закрытая система горячего водоснабжения?
Открытая система — когда горячее водоснаб¬жение осуществляется непосредственно из сис¬темы теплоснабжения.
Закрытая система — когда теплоноситель, поступив из сети в дом и отдав здесь часть своего тепла, целиком возвращается в сеть.

Каким способом производится начисление платы за отопление, если расчет размера платы осуществляется в отопительный период?
Размер платы (Р) за коммунальную услугу по отоплению в многоквартирном доме, который не оборудован общедомовым прибором учета тепловой энергии, определяется по формуле 2 Приложения №2 Правил, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354:
P = S x NT x TT,
где:
S — общая площадь жилого помещения (квартиры)
NT — норматив потребления коммунальной услуги по отоплению
TT — тариф на тепловую энергию, установленный в соответствии с законодательством Российской Федерации

Пример расчета:
Общая площадь (S) Вашей квартиры составляет 44,3 кв.м
Норматив (N) потребления на отопление установлен в размере 0,036 Гкал на 1 кв.м общей площади
Тариф (T) на тепловую энергию (с 01.07.2017г.) составляет 1799,5 рублей за 1Гкал
Плата за отопление по Вашей квартире будет рассчитываться в следующем порядке:
44,3 кв.м х 0,036Гкал/кв.м х 1799,5 руб=2869,84 руб.

В едином платежном документе на оплату жилищно-коммунальных услуг в графе «объем услуг» для отопления отображается количество Гкал, приходящихся на общую площадь Вашего жилого помещения (NxS)



фото1

Круглосуточная аварийная служба
8-496-642-19-27
8-915-140-63-05